A Estrutura Residencial constitui-se como uma Resposta Social, desenvolvida em equipamento, destinada a alojamento colectivo, num contexto de “residência assistida”, para pessoas com idade correspondente à estabelecida para a reforma, ou outras em situação de maior risco de perda de independência e/ou de autonomia que, por opção própria, ou por inexistência de retaguarda social, sem dependências causadas por estado agravado de saúde do qual decorra a necessidade de cuidados médicos e paramédicos continuados ou intensivos, pretendem integração em estrutura residencial, podendo aceder a serviços de apoio biopsicossocial, orientados para a promoção da qualidade de vida e para a condução de um envelhecimento sadio, autónomo e plenamente integrado. (Manual de processos-chave estrutura residencial para idosos)
Na estrutura residencial para idosos é assegurada a prestação dos seguintes serviços:

• Alojamento, em quarto individual ou duplo.
• Alimentação (pequeno almoço, almoço, lanche, jantar e ceia).
• Cuidados de Higiene e Conforto.
• Prestação de Cuidados Básicos de Saúde, incluindo serviços médicos e de enfermagem;
• Acompanhamento a consultas e exames médicos.
• Serviços de Cabeleireiro e Esteticista.
• Tratamento de roupa e higienização de espaços.
• Actividades de animação, que fomentam o convívio e a ocupação de tempos livres.
• Sessões de estimulação física e cognitiva.

Os serviços prestados são flexíveis, de maneira a dar-se resposta às necessidades específicas de cada cliente.
Os serviços prestados e as atividades desenvolvidas pela estrutura residencial para idosos, têm como objetivos garantir o bem-estar, a qualidade de vida e a segurança dos clientes; potenciar a integração social e estimular o espírito de solidariedade e de entreajuda por parte dos clientes e seus agregados familiares, contribuir para a estabilização ou retardamento do processo de envelhecimento, criar condições que permitam preservar a sociabilidade e incentivar a relação interfamiliar e intergeracional.